Chính sách giao hàng nhanh từ 2 đến 4 giờ (trong phạm vi 20 km nội thành TP. Hồ Chí Minh).

1. Thời gian giao hàng nhanh từ 2H - 4H

 

Thời gian nhận hàng	TP. Hồ Chí Minh	Tỉnh thành khác
Trong vòng 2 đến 4 giờ (Giao nhanh nội thành)	Dưới 20 km
Trong vòng 5 giờ	20 – 30 km	30 – 40 km
Trong vòng 6 giờ	30 – 40 km	40 – 50 km
Trong vòng 72 giờ	40 – 50 km	50 – 70 km
Từ 120 giờ	Trên 50 km	Trên 70 km

 

 

• Cách tính khoảng cách: Tính từ Kho iZola gần nhất có hàng đến nhà khách hàng trong cùng tỉnh/thành phố.
• Giờ giao cuối: 18h00 đối với các sản phẩm lắp đặt. Một số sản phẩm có thể giao muộn hơn, với giờ giao cuối là 22h00.
• Đơn hàng vượt giờ giao: Nếu đơn hàng vượt quá giờ giao cuối trong ngày, thời gian giao sẽ dời sang ngày hôm sau.
• Hỗ trợ cho đơn hàng ngoài phạm vi: Vui lòng liên hệ với iZola để được hỗ trợ thêm.​​​​​​​

2. Chính sách giao hàng đối với một số sản phẩm lớn giao bằng xe tải

 

Khung giờ mua hàng	Thời gian giao hàng
8h00 – 12h00	Trước 22h00 cùng ngày
12h00 – 16h00	Trong ngày hoặc ngày hôm sau
16h00 – 22h00	Ngày hôm sau

 

• Điều kiện vận chuyển đặc biệt: Đối với các sản phẩm lớn như máy giặt cửa trước và tủ lạnh Side-by-Side, nếu không thể vận chuyển qua cầu thang hoặc hành lang hẹp, khách hàng sẽ cần chi trả phí thuê dịch vụ cẩu.
• Hỗ trợ cho đơn hàng ngoài phạm vi: Vui lòng liên hệ với iZola để được tư vấn thêm.​​​​​​​

3. Chính sách giao hàng theo từng khung giờ hẹn trước

 

Khung giờ đặt hàng	Thời gian giao hàng
Từ 8h00 đến 12h00	Giao trước 22h00 cùng ngày
Từ 12h00 đến 16h00	Giao trong ngày hoặc ngày hôm sau
Từ 16h00 đến 22h00	Giao vào ngày hôm sau

4. Chi phí giao hàng và dịch vụ hỗ trợ đặc biệt

• iZola hỗ trợ giao hàng miễn phí trong phạm vi nhất định. Nếu nhà khách hàng có điều kiện vận chuyển đặc biệt, chẳng hạn cần thuê cẩu để di chuyển hàng lên tầng cao hoặc qua không gian hẹp, khách hàng sẽ cần chi trả phí dịch vụ thuê cẩu.

5. Quy trình kiểm tra và đồng kiểm hàng hóa

• Kiểm tra hàng tại nhà: Khách hàng có thể kiểm tra sản phẩm tại nhà khi nhân viên giao hàng đến.
• Kiểm tra sản phẩm lắp đặt: Đối với các sản phẩm lắp đặt như tivi, tủ lạnh, máy giặt,…, khách hàng được phép kiểm tra đầy đủ trước khi tiến hành lắp đặt và thanh toán.

6. Các lưu ý đặc biệt

• Phí vận chuyển ngoài bán kính hỗ trợ: Nếu địa chỉ giao hàng vượt quá khoảng cách quy định, khách hàng vui lòng liên hệ iZola để biết mức phí vận chuyển bổ sung.
• Điều kiện vận chuyển đặc biệt: Trong trường hợp sản phẩm không thể vận chuyển qua cầu thang hẹp, hành lang nhỏ hoặc lên tầng cao, iZola có thể hỗ trợ dịch vụ thuê cẩu, chi phí sẽ do khách hàng chi trả.
• Thời gian giao hàng trong các dịp lễ, Tết: Trong các thời điểm lễ, Tết, thời gian giao hàng có thể thay đổi tùy vào tình hình giao thông và số lượng đơn hàng. iZola sẽ thông báo đến khách hàng nếu có thay đổi về thời gian giao.

Liên hệ ngay với iZola để được tư vấn chi tiết hơn về dịch vụ giao hàng và các chính sách hỗ trợ khách hàng. Chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng trải nghiệm mua sắm hài lòng và tiện lợi nhất!

Thông tin liên hệ:

• Hotline: 0869 86 0869 - 0373 16 16 40
• Website: Xem “Tra cứu đơn hàng” – tại iZola.vn

 

iZola mong muốn trở thành đối tác tin cậy trong mọi nhu cầu mua sắm và giao nhận của khách hàng.