Chính sách bảo hành

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

1. Đối Tượng Và Phạm Vi Áp Dụng

Tất cả Khách Hàng mua sản phẩm của Công Ty Cổ Phần IZOLA. Áp dụng cho tất cả sản phẩm bán ra bởi iZola

2. Chính Sách Bảo Hành Sản Phẩm

• Điều kiện áp dụng bảo hành sản phẩm

- Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành theo hoá đơn mua hàng của Nhà sản xuất/iZola. Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất

- Số serial/imei sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không bị tẩy xoá/ sửa và phải trùng khớp với thông tin trên hoá đơn, phiếu bảo hành của sản phẩm hoặc trên hệ thống bảo hành điện tử

- Sản phẩm không thuộc trường hợp được bảo hành miễn phí của nhà sản xuất

• Những trường hợp không được bảo hành miễn phí của nhà sản xuất:

- Sản phẩm không thuộc phạm vi bảo hành nhà sản xuất.

- Sản phẩm không có thông tin hay chứng từ mua hàng tại iZola. Sản phẩm không còn trong thời gian bảo hành.

- Sản phẩm hư hỏng do tác động bên ngoài, hoả hoạn, sấm sét, lũ lụt hoặc do thiên nhiên, môi trường, hoá chất làm ảnh hưởng đến bề mặt, cấu trúc, vận hạnh của sản phẩm, thiết bị như: vết trầy xước, rỉ sét, vết mòn thông thường...

- Sản phẩm hư hỏng gây ra do lỗi người sử dụng, vận chuyển hoặc do tác động nhiệt, tác động bên ngoài: rơi, biến dạng, vỡ, nứt...

- Sản phẩm sử dụng sai chức năng, lắp đặt không đúng theo sách hướng dẫn hoặc tài liệu đính kèm, sử dụng sai điện thế hoặc nguồn điện không ổn định, sử dụng nguồn nước yếu, dơ phèn... (đối với máy giặt) và bảo quản sản phẩm không tốt như để nước, bụi, động vật, côn trùng, vật lạ vào sản phẩm.

- Model trên sản phẩm bị cạo sửa, xoá mất thông tin sản phẩm không phù hợp với hoá đơn tài chính liên quan đến sản phẩm (nếu có).

- Khách hàng cung cấp thông tin sản phẩm sai, không đúng thực tế khi mua hàng.

- Các bộ phận trong máy bị thay đổi hoặc đã tháo gỡ, sửa chữa tại những nơi không trực thuộc hệ thống Trung Tâm/ Trạm Bảo Hành Uỷ Quyền chính hãng.

- Không bảo trì, vệ sinh máy thường xuyên hoặc sử dụng sản phẩm không phù hợp với thiết kế được ghi trên máy hoặc dùng quá công suất thiết kế của nhà sản xuất.

- Sản phẩm bảo hành không bao gồm các trường hợp sau:

1. 1. Sự hao mòn thông thường trong quá trình vận hành hoặc sử dụng sản phẩm, vỏ máy, phụ kiện kèm theo máy như: dây cắm điện, remote, pin, vỏ máy...
   2. Bảo trì, bảo dưỡng sản phẩm​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​

         - Đối với Máy Giặt - Sấy, máy tắm nước nóng và máy uống nước nóng của Electrolux Nếu sản phẩm được sử dụng trong cơ sở kinh doanh thương mại (công ty, nhà hàng, khách sạn, tiệm uốc tóc, căn hộ dịch vụ v.v..) ngoài mục đích dùng cho hộ gia đình, thời hạn bảo hành sẽ là 06 tháng kể từ ngày mua hàng.

         - Đối với Máy Giặt - Sấy của hãng AQUA nếu sản phẩm được sử dụng trong cơ sở kinh doanh thương mại (công ty, nhà hàng, khách sạn, tiệm uốc tóc, căn hộ dịch vụ v.v..) ngoài mục đích dùng cho hộ gia đình, thời hạn được bảo hành 12 tháng

         - Đối với các sản phẩm điện gia dụng: Nếu sử dụng cho Công xưởng, xí nghiệp, văn phòng, trường học, bệnh viện, kinh doanh khách sạn, căn hộ dịch vụ, nhà hàng, giặt ủi,…., ngoài mục đích phục vụ hộ gia đình, thời gian bảo hành cho trường hợp này thường sẽ ngắn hơn sẽ được quy định trực tiếp tùy từng hãng.

3. Các sản phẩm được bào hành tại nhà:
         - Tất cả Tivi đang kinh doanh.

         - Tủ Lạnh, Tủ mát, Tủ Đông, Máy lạnh, máy giặt, máy sấy.

         - Sản phẩm gia dụng: Máy nước nóng, máy nóng lạnh, máy lọc nước, máy rửa chén, ghế massage.​​​​​​​

4. Lưu ý chung
         - Các sản phẩm nhỏ còn lại khách hàng vui lòng đem lên trực tiếp hệ thống Trung Tâm/ Trạm Bảo Hành Uỷ Quyền chính hãng.

(*) Lưu ý:
Chính sách này không áp dụng cho sản phẩm được sử dụng cho mục đích thương mại bán sỉ (B2B) như: Nhà hàng, khách sạn, quán ăn, tiệm giặt ủi…